For å bekjempe digital svindel har Vipps utviklet en KI-modell, og døpt den Olga (oppkalt etter svindelmetoden og et signal om at landets Olga-er slår tilbake!). Modellen er trent til å stoppe svindler ved å annullere betalingene før de går gjennom. Resultatene er svært lovende.

Fra 57 brukere som ble svindlet for 3,7 millioner kroner i april, var det kun tre vellykkete Olga-svindler i september. En reduksjon på hele 98 prosent.

Stengt dør
Hege Hagen, Leder for arbeidet mot økonomisk kriminalitet i Vipps, er en av dem som står bak arbeidet med antisvindel-gjennombruddet. Hun jobber tett på utviklerne som trener Olga til å gjenkjenne svindelmønstre.

–Ved bruk av kunstig intelligens har vi nærmest stengt døren for Olga-svindel i Vipps. Vi ser at KI kan være et effektivt verktøy for å reagere lynraskt og bekjempe digital kriminalitet som vokser ekstremt raskt , forteller Hagen.

Høy treffsikkerhet
I flere uker etter lanseringen av modellen kontaktet Vipps' kundesenter alle brukere som fikk en betaling annullert, for å sjekke om det var svindel. Olgas treffsikkerhet viste seg å være svært høy.

–KI-modellen bommet knapt i sine vurderinger, og i de få tilfellene modellen annullerte en ekte betaling, satte brukerne stor pris på å bli kontaktet, forklarer Hagen.

Modellen fungerer så godt at Vipps nå kun utfører stikkprøver på stoppede betalinger, med fortsatt gode resultater.

Veien videre
Bruken av kunstig intelligens for å gjenkjenne nye mønstre skaper en kontinuerlig katt-og-mus-lek mellom Vipps MobilePay og svindlerne. Så fort svindlerne merker at én metode er blokkert, prøver de seg på en ny svindelmåte

– Selv om Vipps MobilePay godt på vei har stengt én dør, fortsetter kampen mot svindlerne med full styrke, avslutter hun.